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优服务 强责任 提能力——安丘聚落开展前台岗位培训

2023-09-27 美高梅mgm7991 阅读 696

为不断提高服务意识和服务质量,增强前台岗位人员工作责任心,9月21日,安丘聚落组织开展了一场趣味性与实操性十足的销管培训会。


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聚落销管王清华围绕日常工作的风险事项作了细致讲解,带领学员对日常工作的责任划分进行探讨交流,并指出做任何工作都要从一而终,负责到底,不能过分依赖帮助你的人,更不能将责任推脱给帮助你的人。


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聚落人力王海盈先容了澳尼斯人娱乐官方网站基本情况,强调了人力资源工作相关事项,并结合日常服务、电话沟通、迎接送往、餐桌礼仪等多方面内容进行了服务礼仪培训,期间穿插了餐桌座次的互动游戏,让学员上台进行排序,并进行了点评与讲解,现场氛围轻松活跃。


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聚落销管马星宇就PPT制作进行了讲解,让学员了解PPT的制作标准,学习了PPT主要内容、排版展示、图片和文字的整理及注意事项,并先容了相关提效工具。为加强对培训内容的理解,寓教于学,还对学员的PPT进行现场分析,让大家更直观地感受不足,改进提升。


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在小剧场演绎环节,围绕司机和销管的沟通交流,就礼貌、保密、责任三个主题,生动地表现出前台日常工作中存在的问题和不足。学员通过对小剧场的问题分析,切实感受到什么是“会干”“干对”“干好”,完美诠释了本次前台培训的主旨——服务和责任。


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聚落财务线路专员张允鹏在总结中指出,新员工要锚定目标,突破上限,老员工要持续精进,做到最优;工作中遇事要常思己过,拥有良好的工作态度和扎实的业务能力;并对主管提出要求,要对下负责、改善环境、优化流程、引导员工。


本次培训内容丰富,兼具实用性与趣味性,规范了前台员工的工作标准,强化了责任观念。下步,安丘聚落将不断加强财务队伍建设,增强服务意识,提升管理水平,为企业发展提供强有力的财务后援支撑。


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